annulation
Politique d'annulation
Chez Manilya Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation.
Délai d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par email à l'adresse indiquée ci-dessous.
Commandes déjà expédiées
Une fois votre commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois :
- Refuser le colis lors de la livraison
- Retourner les produits conformément à notre politique de retour
Dans ces cas, les frais de retour peuvent s'appliquer selon les conditions de notre politique de retour.
Remboursement
En cas d'annulation acceptée :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
- Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée.
Important : Pour toute demande d'annulation, merci de nous fournir votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat.
Nous contacter
Pour toute demande d'annulation ou question concernant votre commande :
Email : contact@manilyaparis.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.